REKLAMATION

Der Käufer kann seine Rechte der fehlerhaften Produkte geltend machen, wenn er uns innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag der Feststellung des Fehlers den Fehler mitteilt. Der Käufer muss den Fehler in der Fehlermeldung detailliert beschreiben und uns erlauben, das Produkt zu überprüfen.

Der Verbraucher, der den Verkäufer bezüglich des Fehlers auf eine richtige Weise informiert hat, hat das Recht, von dem Verkäufer folgendes zu verlangen:

den Fehler an der Ware zu beheben oder Teil des bezahlten Betrags im Verhältnis zum Fehler zurückzugeben oder;

die Ware mit einer neuen, einwandfreien zu ersetzen oder;

den bezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Falls der Fehler an der Ware bzw. das Fehlverhalten bei der Erbringung der Dienstleistung nicht strittig ist, muss der Verkäufer so schnell wie möglich, spätestens aber in acht Tagen, die Anforderungen des Verbrauchers aus dem vorherigen Absatz erfüllen.

Wann ist ein Produkt fehlerhaft:

wenn das Produkt nicht die für den normalen Gebrauch oder für den Umsatz erforderlichen Merkmale aufweist;

wenn das Produkt nicht die Eigenschaften hat, die für die bestimmte Verwendung erforderlich sind, für die der Käufer sie kauft, die der Verkäufer jedoch kannte oder hätte kennen müssen;

wenn das Produkt keine ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten oder vorgeschriebenen Eigenschaften und Tugenden hat;

wenn der Verkäufer ein Produkt übergeben hat, das nicht zum Muster oder Modell passt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zum Zwecke der Bekanntmachung gezeigt.

Die Eignung der Ware für einen normalen Gebrauch wird aufgrund normaler Ware desselben Typs und vorbehaltlich einer vom Verkäufer oder Hersteller angegebenen Merkmalaussagen des Verkäufers, insbesondere durch Werbung, Vorstellung des Produkts oder Angaben auf der Ware selbst, beurteilt.

Wie werden fehlerhafte Produkte durchgesetzt?

Der Käufer kann seine Rechte der fehlerhaften Produkte geltend machen, wenn er uns innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag der Feststellung des Fehlers den Fehler mitteilt.

Der Käufer muss den Fehler in der Fehlermeldung detailliert beschreiben und uns erlauben, das Produkt zu überprüfen.

Für die Haftung der fehlerhaften Produkte werden Pflichten aus den Regelungen in §§ 305-310 BGB verwendet.

Wann haftet der Verkäufer für fehlerhafte Produkte nicht?

Der Verkäufer haftet nicht für tatsächliche Fehler der Ware, die zwei Jahre nach Lieferung der Ware aufgetreten sind. Es gilt, dass der Fehler auf der Ware zum Zeitpunkt der Auslieferung bestanden hat, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach der Auslieferung auftritt. Die Rechte des Verbrauchers erlöschen mit Ablauf von zwei Jahren seit dem Tag, an dem der Verbraucher den Verkäufer bezüglich des Fehlers informiert hat.

Das Formular zur Meldung eines fehlerhaften Produkts: http://bit.ly/vraciloKH

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hermes Germany GmbH (PJU d.o.o.), Buchäckerring 18, 74906 Bad Rappenau, E-Mail-Adresse: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sollte die auf dem Paket angegebene Adresse mit der obigen nicht übereinstimmen, fällt seitens Hermes eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 EUR an, die stets vom Käufer zu tragen ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

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Widerrufsbelehrung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Wenn Sie den Expressversand in Anspruch genommen haben und vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen die Kaufpreisdifferenz zwischen Express- und Standardversand nicht zurück.

Das Formular für den Vertragswiderruf finden Sie unter folgendem Link:
http://bit.ly/OdstopKH

Die Ware hat eine Garantie, falls auf dem Garantieschein oder der Rechnung angegeben. Die Garantie gilt unter Beachtung der Anweisungen auf dem Garantieschein sowie bei Vorlegung der Rechnung. Für die in unserem Online-Shop angebotenen Produkte gelten Garantiebedingungen gemäß den Regelungen in §§ 305-310 BGB

Das Formular für die Rücksendung des Produkts unter Garantie finden Sie unter folgendem Link: bit.ly/Warranty